Sở Y tế TP.HCM đã chính thức công bố điểm chất lượng bệnh viện năm 2024. Theo đó, Bệnh viện JW gây ấn tượng khi đạt điểm tuyệt đối 100% hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.
Tỷ lệ hài lòng tuyệt đối 100% : Khẳng định Chất lượng & Nhân văn
Theo kết quả chính thức từ đợt đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024, do Sở Y tế TP.HCM tổ chức theo Quyết định 3652/QĐ‑BYT, công bố ngày 22/07/2025 trên cổng thông tin của Sở Y tế TP.HCM. Bệnh viện JW Hàn Quốc đạt tỷ lệ hài lòng đạt tuyệt đối 100% từ người bệnh ngoại trú – nội trú và đội ngũ nhân viên y tế. Đây là minh chứng khẳng định vị thế của một thương hiệu y khoa nhân văn – chuẩn Hàn Quốc giữa lòng Sài Gòn.
Đoàn kiểm tra đánh giá cao Bệnh viện JW Hàn Quốc
Ngày 04/04/2025, Bệnh viện JW Hàn Quốc vinh dự đón tiếp Đoàn công tác của Sở Y tế đến kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024 theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam.
Buổi kiểm tra, đánh giá diễn ra với sự hiện diện đầy đủ của Ban lãnh đạo bệnh viện, đội ngũ chuyên gia, bác sĩ đầu ngành và toàn thể cán bộ nhân viên y tế JW, thể hiện tinh thần sẵn sàng, minh bạch và cầu thị trong từng hoạt động chuyên môn.
Tại buổi làm việc, Đoàn đã tiến hành khảo sát thực tế tại các khoa, phòng, thực hiện phỏng vấn ngẫu nhiên người bệnh, đồng thời xem xét hồ sơ, quy trình chuyên môn nhằm đánh giá một cách khách quan, toàn diện các hoạt động của bệnh viện.
Buổi kiểm tra diễn ra trong tinh thần minh bạch và cầu thị
Đoàn kiểm tra, đánh giá chất lượng đối 162 bệnh viện trực thuộc Sở Y Tế. Dựa theo 6 tiêu chí quan trọng trong bộ 83 tiêu chí do Bộ Y tế ban hành. Bao gồm:
(1) Thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện
(2) Đánh giá chất lượng bệnh viện;
(3) Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế
(4) Kiểm tra công tác cấp cứu, hồi sức tích cực
(5) Kiểm tra việc triển khai các chỉ đạo khẩn của Chính phủ, Bộ Y tế
(6) Kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý
Bệnh viện JW gây ấn tượng với điểm hài lòng tuyệt đối 100%
“Chúng tôi cũng ghi nhận và đánh giá rất cao Bệnh viện JW, đầy tâm huyết, có trách nhiệm với Bộ tiêu chí. Dựa vào khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, điểm số của bệnh viện JW là cao nhất. Nhân sự rất hài lòng về tất cả mọi điều kiện: cơ sở vật chất, môi trường, thu nhập. Đây là thế mạnh cũng là nền tảng để nhân viên gắn bó với bệnh viện” – Bà Nguyễn Thị Thoa, Trưởng phòng Nghiệp vụ Y, Sở Y tế chia sẻ.
100% người bệnh ngoại trú – nội trú hài lòng
Bệnh viện JW được đánh giá cao nhờ dịch vụ chăm sóc toàn diện, chuyên nghiệp. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng nội trú và ngoại trú đạt 100%. Điều này phản ánh sự tận tâm trong từng trải nghiệm. Không gian bệnh viện thiết kế sang trọng nhưng vẫn ấm cúng, thân thiện. Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo kỹ về chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, luôn hỗ trợ tận tình.
Trang thiết bị hiện đại, dịch vụ chất lượng tại JW giúp khách hàng hài lòng tuyệt đối
Khu vực chờ được bố trí tiện nghi, giúp khách hàng và người thân cảm thấy thư giãn, thoải mái. Sau phẫu thuật, khách hàng nghỉ dưỡng tại khu hồi sức riêng biệt. Điều này giúp đảm bảo sự riêng tư và an toàn. Mỗi chi tiết đều được JW chăm chút kỹ lưỡng. Từ đó, mang lại trải nghiệm y tế chỉn chu và chất lượng cho khách hàng.
Bệnh viện JW là cơ sở uy tín với hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước
Đặc biệt, đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24. Họ sẵn sàng lắng nghe và tư vấn, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bác sĩ bệnh viện. Từ khâu tiếp đón, tư vấn đến hậu phẫu, JW luôn sát sao – tận tâm – chuyên nghiệp trong hành trình làm đẹp của khách hàng.
Cụ thể toàn bộ tiêu chí đạt điểm tuyệt đối 100%:
– 100% hài lòng về sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị
– 100% hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh
– 100% hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế
– 100% hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ
100% bác sĩ và nhân viên Y tế hài lòng
Bệnh viện JW không chỉ nổi bật về chuyên môn mà còn có môi trường làm việc lý tưởng. Tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế tại Bệnh viện JW đạt 100%. Đây là con số ấn tượng phản ánh sự quan tâm thiết thực từ Ban Giám đốc. Bệnh viện chú trọng chính sách phúc lợi như sinh nhật, khen thưởng, teambuilding… nhằm khích lệ tinh thần và gắn kết đội ngũ.
Đội ngũ bác sĩ và nhân viên Y tế tại JW hài lòng 100%
Không khí làm việc tích cực, đoàn kết là nền tảng để đội ngũ y bác sĩ JW cống hiến hết mình. Điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thẩm mỹ hàng đầu Việt Nam.
Song song đó, Bệnh viện JW luôn đầu tư vào đào tạo và phát triển toàn diện. Hằng năm, bệnh viện tổ chức huấn luyện chuyên môn, cập nhật kỹ thuật hiện đại trong và ngoài nước. Bác sĩ được tham dự các hội nghị khoa học lớn, tiếp cận xu hướng thẩm mỹ quốc tế.
JW còn đào tạo kỹ năng mềm như giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống… Nó giúp đội ngũ nâng cao tác phong chuyên nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Cụ thể toàn bộ tiêu chí đạt điểm tuyệt đối 100%:
– 100% hài lòng về môi trường làm việc
– 100% hài lòng về lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp
– 100% hài lòng về quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi
– 100% hài lòng về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến
Bệnh viện JW chuyển đổi mô hình đa khoa, bước vào kỷ nguyên mới
Bệnh viện JW Hàn Quốc : Chất lượng & Nhân văn
Từ 2025, bệnh viện JW được Bộ Y tế cấp phép mở rộng mô hình hoạt động theo định hướng đa khoa chuyên sâu. Đây là bước ngoặt lớn trong chiến lược phát triển của JW. Ngoài thẩm mỹ ngoại khoa, JW phát triển thêm 11 chuyên khoa: Nội tổng quát, Ngoại tổng quát, Tạo hình – Thẩm mỹ, Răng – Hàm – Mặt, Tai – Mũi – Họng, Chấn thương chỉnh hình, Ngoại tiết niệu, Da liễu – Skincare, Khám sức khỏe tổng quát, Tầm soát ung thư, Y học trường thọ.
Từ năm 2025, JW chuyển mô hình hoạt động thành Bệnh viện đa khoa
Việc phát triển theo mô hình đa khoa đáp ứng nhu cầu khám – điều trị toàn diện của khách hàng. Ngoài ra, nó giúp JW gia tăng khả năng chăm sóc sức khỏe dài hạn. Đặc biệt phù hợp khi khách hàng quan tâm đến chất lượng sống và thẩm mỹ toàn diện. Đây là minh chứng rõ ràng cho sứ mệnh mới của Bệnh viện JW: Khỏe đẹp chuẩn Hàn.
